معرفی CRM گردشگری

CRM گردشگری به استراتژی هایی گفته می شود که توسط نرم افزار تکنولوژی محور به شما در ایجاد، حفظ و مدیریت روابط بلند مدت با مشتری کمک می کند. CRM مخفف Customer relationship management و در واژه به معنی مدیریت ارتباط با مشتریان است. این نرم افزار باعث افزایش رضایت مشتریان، کاهش هزینه ها و در نهایت افزایش بهره وری و سود شرکت می گردد.

نرم افزار CRM پرگان که مخصوص گردشگری طراحی شده است، با سازماندهی و خودکارسازی بخش های مختلف از تکرار یا فراموشی فعالیت ها جلوگیری می کنند. علاوه بر آن فرصت های فروش پراکنده در سطح سازمان را جمع آوری می کند و برای پیگیری های آینده، به نیروهای فروش ارجاع می دهد. نرم افزار سی ار ام همواره با ارائه گزارش مستمر، نقاط ضعف و قوت واحدهای مختلف را به شما نمایش می دهد.
به طور کلی ابزارهای موجود در CRM گردشگری شامل ابزارهایی برای بازاریابی، فروش، خدمات پس از فروش تیکتینگ مدیریت ظرفیت و… هستند که باعث کاهش هزینه ها و افزایش فروش می شوند.

در بازار گردشگری که تنوع محصولات و خدمات زیاد است باید برای جذب و حفظ مشتری باید با ایجاد وجه تمایز بتوان افزایش رضایت مشتری، حفظ و وفادار سازی مشتریان که از اهداف اصلی نرم افزار سی ار ام است. استفاده از CRM به شما این امکان را می دهد که اطلاعات مشتری را ثبت کنید و بدون نگرانی از فراموشی یا از دست دادن اطلاعات فرایندهای بازاریابی، فروش و خدمات رسانی به مشتری را سیستمی کنید.

نرم افزار سی آر ام گردشگری پرگان یک سیستم جامع اتوماسیون است. به صورت تحت وب تنها نرم افزار CRM گردشگری در ایران است. در حقیقت پرگان نسخه توسعه داده شده و کاملا سازگار با کسب و کارهای گردشگری است. این نرم افزار گردشگری به صورت جهانی خدماتی را در زمینه بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش ارائه می دهد و با یکپارچه سازی بخش های مختلف، فعالیت ها را تا حد زیادی خودکار می کند. پرگان با ارائه این نرم افزار crm علاوه بر بهبود تجربه مشتری به افزایش فروش و جلب رضایت آنها نیز کمک می کند.