به سبکی پر به سادگی یک کلیک
معرفی CRM گردشگری
CRM گردشگری
چهار مزیت اصلی CRM گردشگری برای آژانس های مسافرتی، هتل ها و فعالین در صنعت گردشگری
افزایش بهرهوری
CRM گردشگری با قابلیت های که در اختیارتان می گذارد، به بهبود و ارتقای ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی کمک می کند. با کاهش هزینه ها و افزایش فروش و نرخ تبدیل به مشتری، منجر به افزایش بهره وری در مجموعه شما می شود.
افزایش فروش
نرم افزار CRM گردشگری با افزایش نرخ تبدیل سرنخ های فروش به مشتریان بالفعل، دسته بندی فرصت ها و مشتریان، یادآوری پیگیری ها و امور سازمانی، بیش فروشی و فروش مکمل، تکرار خرید در کنار وفادارسازی مشتریان
پشتیبانی و خدمات
با استفاده از ابزارهای پشتیبانی و خدمات پس از فروش CRM گردشگری، بستری کارآمدتر فراهم می شود تا با پاسخگویی فوری به درخواست مشتری، باعث افزایش رضایت و تجربه حس دلپذیر برای آنها شود.
مدیریت منابع انسانی
سامانه CRM گردشگری میتواند با تسریع فرآیندها، خودکار سازی مدیریت امور متقاضیان، تجزیه و تحلیل نیازها و شناسایی مهارتهای مورد نیاز و حمایت از استراتژیهای حفظ کارمندان، منجر به عملکرد بهتر تیم منابع انسانی شود.
CRM گردشگری پرگان
CRM گردشگری پرگان، یکی از جدیدترین و بهترین نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری است که شرکت های داخلی و خارجی گردشگری از آن استفاده می کنند. این نرم افزار
درسال 2017 شرکت پرگان در ایران اولین نسخه آن را منتشر کرد. نسخه فعلی CRM پرگان هم اکنون بر روی کلودهای شرکت پرگان به مشتریان ارائه می شود.
شرکت پرگان سیستم در راستای بهرمند سازی کسب و کارهای گردشگری از یک نرم افزار CRM قدرتمند، اقدام به ساخت و توسعه نسخه گردشگری این نرم افزار کرد. ما موفق شدیم اولین و جامع ترین CRM گردشگری را در اختیار آژانس های مسافرتی کوچک و بزرگ قرار دهیم. اینگونه کسب و کارهای گردشگری میتوانند اطلاعات خود را کامل کنند و بیشترین استفاده را از یک سی آر ام ببرند.
- نظارت بر عملکرد پرسنل و واحدهای مختلف
- کارتابل کاربران و نمودارها
- ارسال ایمیل،SMS و فکس هدفمند و برنامه ریزی شده
- دریافت ایمیل و اس ام اس
- اتصال به مراکز تلفنی
- گزارش ساز
- ماژول ساز
- پورتال مسافران و مشتریان
- مدیریت و یادآوری وظایف، رویدادها و ارجاعات
- مدیریت اسناد و دفتر اندیکاتور
- چت و گفتگوی درون سازمانی
- ارسال اطلاعیه و یادآوری
- فیلتر و دسته بندی اطلاعات
- اتصال به سایر نرم افزارهای گردشگری از طریق API
- مدیریت فرآیندها و گردش کارها
- اتصال به وب سایت از طریق وب فرم ها
- منشن کاربران
- مبدل گفتار به نوشتار
- قالب تولید PDF از اطلاعات
- کارتابل پرسنلی
- چارت سازمانی و مدیریت کاربران و سطوح دسترسی نرم افزار
- مدیریت فرم های ورود اطلاعات در نرم افزار
- مدیریت گردش کارهای شرطی و زمانبندی آن
- گزارشات
- سایت های مورد علاقه
- خروجی گرفتن از اطلاعات
- ورود اطلاعات از فایل
- مدیریت مخاطبین و سازمان ها
- مدیریت ظرفیت و کنترل ورود و خروج خدمات
- مدیریت محصولات و سرویس ها
- مدیریت پرونده های فروش محصول (گارانتی و…)
- مدیریت دفترچه های قیمت
- مدیریت تامین کنندگان
- مدیریت سفارشات خرید
- مدیریت پروژه ها
- استفاده از زبان های مختلف و تقویم های شمسی، میلادی و قمری
- مدیریت کمپین های بازاریابی
- ارسال ایمیل،SMS و پیام های هدفمند و برنامه ریزی شده
- سنجش اثربخشی کمپین های بازاریابی
- مدیریت سرنخ های فروش
- مدیریت فرصت های فروش
- مدیریت سفارشات فروش
- مدیریت تامین کنندگان
- تعیین سطح اعتبار مشتریان براساس پرداخت های پیشین
- مدیریت پرداخت های مشتریان
- اتصال به سیستم های تلفنی
- برنامه ریزی و یادآوری پیگیری های فروش
- مدیریت قراردادهای مسافران و مشتریان
- امکان صدور فاکتور و پیش فاکتور
- امکان ثبت و آرشیو پرونده مشتریان
- تعریف پورسانت فروش برای هر محصول
- تاریخچه ی تماس 360 درجه برای درک بهتر مشتری
- نمودارهای داشبورد برای کمک به افزایش رشد فروش
- ارزیابی عملکرد تیم فروش
- قیف فروش
- گزارشات دقیق و قابل استناد
- امکان تعریف چندین قیمت برای یک محصول با توجه به شرایط متفاوت فروش
- برنامه ریزی ساده و یک مرحله ای جلسات به همراه یادآوری و آرشیو جلسات
- امکان ارسال ایمیل و پیامک یادآوری جهت سررسید صورتحساب ها برای مشتریان و یا پرسنل امور مالی
- مدیریت زمان پشتیبانی
- مدیریت گارانتی محصولات
- امکان مدیریت قراردادهای خدمات و نگهداری
- مدیریت فعالیت های پرسنل
- امکان ارسال و دریافت پیامک خودکار
- امکان ارسال و دریافت ایمیل خودکار
- امکان فیلتر و دسته بندی مشتریان
- ثبت اسناد مرتبط در پرونده مشتری و یا در پوشه مربوطه
- امکان تعریف پروژه های پشتیبانی
- امکان ساخت وب فرم
- پورتال مشتریان
- سیستم پرسش و پاسخ
- مدیریت پایگاه دانش
- ارجاع وظایف پشتیبانی به کارمندان
- مدیریت خدمات
- مدیریت مشکلات محصولات
- ارسال و دریافت پیش فاکتور و فاکتور مشتری خدمات پشتیبانی و نگهداری
- تعریف وظیفه در کارتابل پرسنل با امکان یادآوری و گزارش گیری
- ارتباط داخلی پرسنل از طریق یادداشت و چت داخلی جهت هماهنگی
- پشتیبانی و ارتباط دو طرفه با مشتریان از طریق سیستم تیکتینگ
- مدیریت زمان پشتیبانی
- مدیریت گارانتی محصولات
- امکان مدیریت قراردادهای خدمات و نگهداری
- مدیریت فعالیت های پرسنل
- امکان ارسال و دریافت پیامک خودکار
- امکان ارسال و دریافت ایمیل خودکار
- امکان فیلتر و دسته بندی مشتریان
- ثبت اسناد مرتبط در پرونده مشتری و یا در پوشه مربوطه
- امکان تعریف پروژه های پشتیبانی
- امکان ساخت وب فرم
- پورتال مشتریان
- سیستم پرسش و پاسخ
- مدیریت پایگاه دانش
- ارجاع وظایف پشتیبانی به کارمندان
- مدیریت خدمات
- مدیریت مشکلات محصولات
- ارسال و دریافت پیش فاکتور و فاکتور مشتری خدمات پشتیبانی و نگهداری
- تعریف وظیفه در کارتابل پرسنل با امکان یادآوری و گزارشگیری
- ارتباط داخلی پرسنل از طریق یادداشت و چت داخلی جهت هماهنگی
- پشتیبانی و ارتباط دو طرفه با مشتریان از طریق سیستم تیکتینگ
جهت اطلاع از امکانات و قیمت های پکیج کامل نرم افزار پرگان سیستم بر روی گزینه زیر کلیک کنید
"لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد. "
قاسم
کاربر سایت
"لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد. "
سوگل
کاربر سایت
"لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد. "
رامین
کاربر سایت
"لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد."
زهرا
کاربر سایت
"لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد. "
علی
کاربر سایت
سوالات متداول
CRM گردشگری به استراتژی هایی گفته می شود که توسط نرم افزار تکنولوژی محور به شما در ایجاد، حفظ و مدیریت روابط بلند مدت با مشتری کمک می کند. CRM مخفف Customer relationship management و در واژه به معنی مدیریت ارتباط با مشتریان است. این نرم افزار باعث افزایش رضایت مشتریان، کاهش هزینه ها و در نهایت افزایش بهره وری و سود شرکت می گردد.
نرم افزار CRM پرگان که مخصوص گردشگری طراحی شده است، با سازماندهی و خودکارسازی بخش های مختلف از تکرار یا فراموشی فعالیت ها جلوگیری می کنند. علاوه بر آن فرصت های فروش پراکنده در سطح سازمان را جمع آوری می کند و برای پیگیری های آینده، به نیروهای فروش ارجاع می دهد. نرم افزار سی ار ام همواره با ارائه گزارش مستمر، نقاط ضعف و قوت واحدهای مختلف را به شما نمایش می دهد.
به طور کلی ابزارهای موجود در CRM گردشگری شامل ابزارهایی برای بازاریابی، فروش، خدمات پس از فروش تیکتینگ مدیریت ظرفیت و… هستند که باعث کاهش هزینه ها و افزایش فروش می شوند.
در بازار گردشگری که تنوع محصولات و خدمات زیاد است باید برای جذب و حفظ مشتری باید با ایجاد وجه تمایز بتوان افزایش رضایت مشتری، حفظ و وفادار سازی مشتریان که از اهداف اصلی نرم افزار سی ار ام است. استفاده از CRM به شما این امکان را می دهد که اطلاعات مشتری را ثبت کنید و بدون نگرانی از فراموشی یا از دست دادن اطلاعات فرایندهای بازاریابی، فروش و خدمات رسانی به مشتری را سیستمی کنید.
نرم افزار سی آر ام گردشگری پرگان یک سیستم جامع اتوماسیون است. به صورت تحت وب تنها نرم افزار CRM گردشگری در ایران است. در حقیقت پرگان نسخه توسعه داده شده و کاملا سازگار با کسب و کارهای گردشگری است. این نرم افزار گردشگری به صورت جهانی خدماتی را در زمینه بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش ارائه می دهد و با یکپارچه سازی بخش های مختلف، فعالیت ها را تا حد زیادی خودکار می کند. پرگان با ارائه این نرم افزار crm علاوه بر بهبود تجربه مشتری به افزایش فروش و جلب رضایت آنها نیز کمک می کند.