نرم افزار باشگاه مشتریان

هدف از این نرم افزار حفظ ارتباط شما با مشتریان قبلی و تشویق آنان به خرید دوباره است. امروزه بسیاری از شرکت‌ها مبالغ زیادی را برای ایجاد روابط با مشتریان خود خرج می‌کنند. مدیریت روابط با مشتری (CRM)، بازاریابی یک به یک (one-to-one marketing) و ارتباطات رو به افزایش، تعدادی از استراتژی‌هایی هستند که شرک‌ها به منظور جذب و حفظ مشتریان از آنها استفاده می‌کنند.

رویکرد دیگر، عبارت است از جذب مشتریان و ایجاد وفاداری در آنها بوسیله فراهم کردن ارزشهایی فراتر از ارزش‌های ذاتی کالاها یا خدماتی که به آن‌ها عرضه می‌شود. این امر از طریق باشگاه مشتریان (Customer Club) انجام می‌گیرد.

شرکت‌های امروزی معمولاً خود را در موقعیتی می‌یابند که در آن باید سیستم‌های مدیریت، حفظ مشتری تخصصی را ایجاد کنند. دو دلیل عمده برای این امر وجود دارد؛ از یک سو، هزینه‌های بدست اوردن مشتریان جدید در بازارهای شدیداً رقابتی در حال افزایش است؛ از سوی دیگر، سودآوری یک مشتری خاص، در دوره‌ی زمانی رابطه کسب و کاری، همواره افزایش می‌یابد.

در ادامه به برخی از امکانات نرم افزار باشگاه مشتریان پرگان می‌پردازیم.